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广东165.8万份样本采集量背后的“门道”  | 2021调查活动优秀经验分享

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2021网民网络安全感满意度调查活动样本采集阶段工作,以样本总量突破284万份的佳绩于8月12日24时圆满结束。广东省作为去年全国各省市样本采集量的第一名,今年依然取得了超预期的成绩,样本采集量达到1658613份,是去年采集量的3.95倍,蝉联全国第一。

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▲广东省调查活动样本采集总量

 

优异的成绩离不开政府相关部门的大力支持,离不开发起单位和支持单位的共同努力,离不开背后各项工作的筹备和开展。今年广东省推广举措传承了去年的优秀经验,在积极部署启动会的基础上,动员各大中央驻粤单位、省直单位一同开展调查活动,拓展了合作的广度和深度;完善内部刺激机制,启动内部员工全员参与,充分挖掘内生动力;探索多元化宣传推广渠道,开展调查活动文化创新,增强内生创作力;加大参与奖品投放力度,激发更多网民的参与热情;开展"地推"试点活动,拉近与网民的互动交流,让公益科普更加深入人心。

宣讲会部署工作

 

通过多方部署和邀约,2021网民网络安全感满意度调查活动广东宣讲会于启动前的一周在广州举办。

广东省各地市公安网安部门、部分网络社会组织、互联网企业和网安企业的领导或代表,部分中央驻粤单位和省直单位代表共200余人参加宣讲会。

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会上,广东省公安厅网警总队副总队长马文强致辞,他表示,一直以来,省厅总队对调查活动高度重视,并充分肯定这几年来调查活动取得的成绩。关于调查活动接下来的工作开展和未来的发展,马文强副总队长提出了希望和要求,他提到,调查活动已成为全国网络安全领域的一个亮点和一张名片,更是一个品牌,组委会和各参与单位要树立品牌意识,实现好、维护好品牌,把今年的调查活动办得更好。他号召各单位要积极参与,将今年的调查活动办得更好,为全省调查活动的开展注入了信心。
 活动组委会秘书长黄丽玲代表组委会向参会的领导、企业代表表示热烈的欢迎,感谢广东省厅网警总队以及21个地市的网警支队一直以来对调查活动高度重视和悉心指导,感谢各企业、媒体以及全省所有的发起单位对调查活动的大力支持和积极参与,并对2021调查活动相关情况作了介绍与部署。 
组委会秘书处相关负责人分别就2021调查活动的新思路、新举措、新亮点及秘书处支撑服务、2021调查活动参与单位的权益、活动素材使用及指引、问卷设计思路与重点内容等作了详细说明,并分享前三年全国各地采集样本的成功经验,以帮助各地顺利全面地开展2021调查活动工作。

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▲马文强副总队长(右一)和黄丽玲秘书长(左一)为2020调查活动优秀支持单位颁奖

会议还对去年活动优秀支持单位进行了表彰。树先进典型,讲述优秀做法和案例,让企业参与更为踊跃。

动员各大中央驻粤单位、省直单位拓展合作外延

 

进一步动员各大中央驻粤单位、省直单位参与调查活动是今年广东开展活动取得成功的重要之笔。银行、保险、税务、铁路、通讯、电力、水利、教育、石化、海关等多领域垂直部门得到了广泛宣发和积极调动,在整个采集过程中,这些单位起到了带头作用,高效优质的采集方法在各领域间相互借鉴。与此同时,各地市也开始接触并了解调查活动,并参与其中,调查活动的品牌记忆点得到进一步强化,为今后开展相关合作和再次展开网安调查打下基础。

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广东省直/中央驻粤单位采集量前十名列表

启动内部员工挖掘内部动力(以广东省网络空间安全协会为例)

 

2021调查活动中,广东省各参与单位在进行各种外部号召推广的同时,还积极启动内部员工挖掘内部动力。以调查活动组委会秘书处所在单位、2021调查活动牵头发起单位广东省网络空间安全协会为例,在活动开始前一个月,协会便向全体员工发布了《关于开展2021网民网络安全感满意度调查活动的通知》。集万字奖金池开奖、积分兑换实物或线上早安卡、带薪休假和完成任务奖励等多种奖励方式,让员工满怀期待。
最终,广东省网络空间安全协会内部员工取得优秀成果,共采集到14049份样本。协会内部参与活动的151位员工发挥积极的推广作用,转发推广调查活动问卷链接,完成300份以上的有5人、完成200份以上的有14人、完成100份以上的有66人。

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员工依照积分奖励登记兑换礼品
(采集到一份样本可获得一个积分)
在活动结束的一周内,协会完成了高效率兑换,并举办表彰会,让员工大受鼓舞。在发起内部员工总动员活动尝试的第一年,广东省网络空间安全协会依靠自身力量,积极发挥全体员工的主动性和资源优势,取得优异的成绩,为今后调查活动开展内部推广打下了坚实基础,同时也为全国各地发起单位推动内部员工填写和推广,提供了借鉴。
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积分集字瓜分万元奖金
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为样本采集前20名颁发荣誉

在此次样本采集过程中,个人的力量不可忽视,个别员工更是通过多渠道、多方式的拉动,联系企业、学校进行推广,或者自行采取地推、线上推广等方式广泛宣发,十天期间在朋友圈形成强有力的社交效应。取得优异成绩的信创发展中心总结出经验与大家共享:1、朋友圈要经常发送活动宣传内容;2、点对点发送,而且加上专属称呼,不要统一“您好”或“亲”;3、可寻找有资源的朋友帮忙再扩大范围宣传。这类方法细致入微又有针对性。

自发拓展宣传推广渠道开展文化创新(以广东省网络空间安全协会为例)

 

广东省网络空间安全协会坚定文化自信。在今年,协会增加了推广文章的网络投放渠道,开辟新的方式让调查活动的词条和宣传预告铺展得更广。

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调查活动期间抖音视频浏览热度
在传播形式上,除和当地主流媒体开展合作外,协会自身也建立起一支传播队伍,在文字报道、双微推动、短视频传播等多版块与网友深入活动,既有即时资讯的分享,也有创意文案的“接地气”表达,自启动至活动开展的一个月内,抖音话题浏览量达4939.7万次,增大了活动的科普面和辐射面。

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虎牙直播现场,形式灵活地启用了虚拟主播,协会代表、虎牙专家、虚拟主播与网友一起互动答题。

同时,创新直播的模式,与虎牙合作,采用虚拟主播互动式切入,保证整个直播的视觉和传播效果,在线观看达19万人,直播内容上增强了自主性、互动性,话题表达更有共鸣感,激发了网友对调查活动的认知和兴趣。

加大奖品投放力度

 

在调查活动组委会的鼓舞下,广东省各支持单位积极提供众多精美奖品,回馈参与调查活动的网民朋友。通过加大参与奖品的投放力度,增强与网民朋友的互动交流,引发高质量的裂变效应,使更多网民朋友了解调查活动,并积极参与问卷调查和推广。
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众多奖品补充入活动总奖品池

给予企业支持的奖品在网站、社群和抖音上更多的宣传推广机会

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调查活动秘书处单位合理利用广东省各支持单位的奖品资源,呼吁更多支持单位加入推广,并为广东省内各地市协会提供邮寄服务,用于各地网警活动推广的物资补给。同时鼓励更多广东省企业以电子优惠券、会员权益券等形式参与进来,为更多答题者提供即时性奖励,构建支持单位与网民的沟通桥梁,打响支持单位的知名度。
征集到的奖品在各大微信群和官方抖音号进行表扬和展示露出,提升了支持单位的优质形象,同时,在虎牙直播间等推广活动中亦有曝光机会,使支持单位的奖品和形象得到充分展示。

实行地推试点活动(以广东省水利厅为例)

 

在调查活动样本采集期间,广东省水利厅在单位大楼内实行地推试点活动,利用调查活动影响力和调查活动组委会提供的精美奖品吸引众多公务人员参与活动问卷填写,取得显著的活动效果,当天广东省水利厅的活动采集样本数增长625份,对形成全国模范式地推活动案例起到积极的作用。 

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广东省水利厅线下推广位于食堂入口,现场人气旺

地推活动中,广东省网络空间安全协会活动地推人员与水利厅相关负责工作人员团结互助,分工明确。通过集中推广一小时的高效执行,将调查活动组委会提供的奖品(包括调查活动定制保温杯、调查活动吉祥物公仔、调查活动定制鼠标垫作为重头奖项)并配置吸引流量的精美小礼品,确保答题都有抽奖机会(增加互动性有趣性),每个人都有奖品(确保参与积极性),线上回答一份问卷就能获得线上和线下共两次抽奖机会,赢取奖品。现场活动氛围一度火爆,最终达到地推活动的目的和效果,值得进行全国范围的推广和实行,有利于回收调查活动样本,提升样本采集量。

“一对一”个性化服务

对各市“知冷知热”

 

在加强了中央驻粤单位和省直单位的组织外,在2021调查活动采集工作开展中,广东跟往年一样积极发动全省各地市积极参与,广东省网络空间安全协会专门为21个地市组建了21个调查活动微信工作群,安排专人为各地市提供一对一个性化服务,同步分享最新宣传物料、各地样本数据播报、数据查询方法,实时跟进和辅导各地工作,帮助他们及时解决问题,为他们出谋划策。
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21个地市调查活动微信群
 
在这样的“一对一”个性化服务下,广东各地市有条不紊地开展调查工作,积极激励广大网民参与问卷填写的同时也跟着组织市直单位参与,并广泛发动了本地的教育和运营商等各大国企加入到调查中,各地样本采集量节节高升,为各市网民提供发声平台。
在及时掌握各市采集动态、为各市提供服务的同时,广东省网络空间安全协会还将调查活动周边等礼品寄送到其他省内各市发起单位,通过各市发起单位将礼物送到本地相关支持单位,以感谢它们对调查活动支持。
广东省在2021调查活动中取得的好成绩,离不开各单位各部门的支持,同时也反映出,网民主动参与答题的意识觉醒,认知水平得到了较为显著的提升。广东省的成功,总结而言有几点要素:1、找到组织力强、动员力强的单位开展工作;2、增强内生动力,将责任落实到个人;3、完善健全丰富的奖品激励机制和权益机制;4、前期开展了充分的筹备工作。以上几点为调查活动广东站的成功铺垫了许多先决条件,保障了大量工作有条不紊地运行。

 

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广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院
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