面对突如其来的新型冠状病毒疫情，党中央号召全社会动员起来，共同抗击疫情。各企业迅速响应，充分发挥自身优势，不遗余力调动互联网科技企业资源，从加强有关药品和物资保障、加强联防联控、加强舆论引导、加强社会力量组织动员等方面，积极承担社会责任，为支援抗击疫情工作贡献自身力量。
 

一、设立专项基金，为抗“疫”前线火速提供紧缺医疗物资

腾讯设立15亿元战疫基金,用于多地疫区急需医用物资的采购、“战疫”一线做出特殊贡献人士的奖励和慰问、支持开发政府部门和医疗机构所需的各种疫情服务小程序。腾讯公益平台为驰援疫情筹集善款超过4.7亿元。

爱奇艺通过湖北省慈善总会向武汉市等疫情严重地区捐款1000万元，按照湖北省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部统一调配用于疫情防控。

百度设立3亿元专项基金，支持针对新型冠状病毒的药物筛选和研发，并开放先进的人工智能算法和云计算资源，助力疾控机构、科研院所等研究单位研发治疗药品，为科研攻关提速。

美团采购90万元物资捐赠交付武汉市公安机关并与湖北省公安厅签署公益捐赠协议，为受疫情感染民警辅警每人捐赠 1 万元、为抗击疫情牺牲民警辅警每人捐赠 10 万元。美团单车、摩拜单车也向相关医护人员和警务人员捐赠了免费骑行月卡，缓解一线人员出行难题。

大智慧向上海红十字会捐赠100万元，定向用于上海援鄂医疗队的防疫物资采购，为战斗在一线的最美“逆行者”提供坚实有力的后盾。

荔支网络联合主播、用户向前线医护人员和有关方面捐赠了200万元的款项及物资，以实际行动支持抗疫。

恒安嘉新全员为【抗击疫情，众志成城——百万试剂，驰援武汉】专项慈善捐助项目累计捐助金额232332.73元，该款项将以定向捐助形式为武汉火神山医院采购核酸检测试剂盒等医疗物资。

滴滴组建“医疗保障车队”， 1月25日凌晨开始为武汉各医院医务工作者提供免费出行服务，春节无休随时待命，所有费用由滴滴承担。

杭州安恒信息公司及员工共募捐100万元捐赠给湖北省红十字会，为湖北、武汉提供必要的医疗物资以及救治。后续捐款将用于购买相关医疗物资，捐赠给其他疫情严重的地区/医院。

贝壳找房向中国红十字基金会捐款 1000 万元人民币驰援湖北，用于采购急需医疗物资。同时购置3 万只口罩捐赠给湖北省孝感市孝昌县，全力支持疫情防控工作。

二、及时推送权威消息，打击谣言，树立战胜疫情的信心

1、动态资讯实时更新，上线疫情重点专题

腾讯建立报道专题，联合各地头部机构媒体每天推出核心报道。微信多个入口开通了新型肺炎疫情内容，在微信“搜一搜”页面搜索“肺炎动态”，即可查看最新全国各个地区的新型肺炎疫情实时动态，微信“看一看” “肺炎疫情实时动态专题”，为用户提供最新的疫情防控资讯。

微博在首页开通“抗击肺炎”专区，为网友获取疫情最新信息提供渠道。中央部委持续通过官方微博及时发布信息，自1月20日以来，上百个部委官微和2.6万多个各级政府官微已发布超过55万条疫情相关微博，阅读量超过115亿。

爱奇艺搭建“战疫情”专区，集纳相关新闻报道、专题节目、公益广告等，广泛宣传防护知识，报道各地防控进展、防控举措，回应人民群众关切，扎实有效做好舆论引导，鼓舞人民群众坚定信心、同舟共济、共克时艰。

百度App首页上线“抗击肺炎”频道，同时在搜索端上线肺炎专题聚合页，为网民提供疫情相关的最新进展、实时热搜、辟谣信息等内容。

荔枝首页上线“抗击疫情，我们在一起”专题。在专题中，荔枝App与羊城晚报、南方+、南都传媒等权威新闻媒体开展内容合作，为用户带来最真实生动的抗疫前线声音、暖心的医护事迹。

2、多平台实时辟谣 ，开展疫情谣言治理

腾讯新闻 “较真”平台上线了“新型冠状病毒肺炎实时辟谣”专题，截止2月7日，累计发布辟谣文章217篇，为用户提供辟谣服务超过3.5亿次。


 

微博加强特殊时期的社区管理，及时处理3000多条不实信息，汇总典型谣言进行公示。推动政府机构发布超过2.5万条疫情辟谣相关微博，以加强“心理防疫”。有效减缓了网友的恐慌情绪。


 

百度与湖北省、湖南省网信办先后合作上线了当地举报、辟谣平台寻址卡，网民只需搜索“湖北省辟谣”、“湖南辟谣”等关键词，就能收到抗击疫情一线的辟谣内容。

三、快速联动，打造抗击疫情产品服务矩阵

1、助力疫情认知：实时查询疫情，科普肺炎知识

疫情出现后，腾讯新闻知识官24小时紧急开发上线了“挑战知识官”健康答题H5页面，传播防疫知识。腾讯医典上线 “新型肺炎”词条内容，涵盖症状、病因、就医、预防等结构化知识，帮助解决线下医疗资源，提高医疗资源的分配和使用效率。

在医疗科普方面，微博为相关医疗人员、病患及其家属提供快速认证的服务，从而传递真实疫情。同时积极沟通医疗、科普等多领域专业博主，围绕口罩佩戴、隔离注意事项等多个角度发布31万条分析解读。

爱奇艺开设“科学抗疫|最全防护指南”专区，每天动态更新科学防护知识短片，传播“外出回家后衣服如何消毒”等防疫知识。上线26支新型冠状病毒肺炎疫情主题公益短片，以动画、真人示范等形式倡导大家勤洗手、不聚集、戴口罩，生动活泼，寓教于乐，有效引导全社会依法防控，提高人民群众自我防护能力。

百度联合国家感染性疾病临床医学研究中心、传染病诊治国家重点实验室，推出《新型肺炎防护自查手册》，提供一站式的权威疫情防护知识。

荔枝网络邀请心理学家和科学家举办防疫科普直播课，“荔枝广州”开设《年青人该懂的防骗术》、《防疫1分钟》两个特色短音频栏目，每天及时把官方辟谣和防疫科学资讯录制为短音频节目，向全平台用户推送。

2、助力疫情防控：查询发热门诊，多方联动在线问诊

微信搜一搜、腾讯地图、腾讯QQ·看点、看点快报、QQ浏览器、腾讯医典小程序都设立了专门的入口，搜索“发热门诊”或定点医院，可一键找到最近的门诊医院。城市服务页面开辟了“在线问诊”专区，腾讯医典、腾讯健康小程序，微信支付“医疗健康”的“全国新型肺炎疫情实时查”板块，可直达免费义诊专区，提供居家防护、导诊建议、心理咨询等在线医生问询服务。

微博联动@微医，上线在线问诊模块，患者可在线免费问诊，缓解医院压力与网友恐慌。

北京医学会联合百度等企业共同开发了“北京市新型冠状病毒感染肺炎在线医生咨询平台”。让市民足不出户获取疫情防治知识和医生在预防、就医等方面的专业指导。百度地图与国家卫生健康委员会政务新媒体平台健康中国合作上线“发热门诊地图”，公众可通过健康中国客户端和百度地图，快速查看全国发热门诊及医疗救治定点医院。百度“在线问医生”开通免费服务通道，让10万医师为网民在线答疑，帮助降低实体医院运转负荷。

3、助力疫情督查：征集防控线索，加强改进防控工作

针对此次疫情，国务院专门在微信平台开通 “疫情督查”举报入口，在微信“城市服务”点击“疫情督查”可进入，一旦发现涉及缓报、瞒报、漏报疫情、落实防控措施不力等重要线索可直接举报。


 

百度App上线“新型肺炎患者同行者查询服务”，用户只需输入出行日期以及乘坐过的飞机航班号、火车车次、公交车路线等，就可以看到是否曾与确诊病例同行；百度地图则基于卫健委官方数据，上线“新冠病例曾活动场所”功能，帮助用户远离病毒传播区域。百度的智能外呼平台，以批量一对一电话呼叫的领先能力，支持流动人员排查、本地居民排查/回访、特定人群通知三大场景的外呼服务。

美团推出防疫实名登记小程序，支持多种场景部署，可满足社区、警务场所、 医院、商场、超市、学校等多种场景防疫需求，可建立人-码-车 （场地、站点）的数据关系，发现疫情，可以快速定位出密切接触者，实现市民出行情况的追溯查找。美团安全事务部积极配合开展新冠肺炎防控追踪工作，设计开发数据模型，协助网安总队开展疫情人员流向、接触等数据分析，并通过接口方式每日报送相关结果。截至 2 月 17 日，共协助全国各地公安机关排查梳理重点疫区外流人员约 12 万人次。

为保障各医疗机构工作开展的稳定性，绿盟科技免费为疫区所有医院提供技术支持。疫情期间，绿盟科技主动联系各地医疗卫生机构，对设备进行巡检和升级，排除安全隐患。免费为所有医院提供7*24小时的应急响应服务。对与疫情相关的安全事件进行拉网式情报跟踪和威胁溯源，确保疫情期间网络空间的安全可信。

4、助力恢复生产：推广在线办公及文教娱乐

腾讯依托微信、企业微信、腾讯文档等平台，面向社会开放线上协作功能，腾讯会议向所有用户免费开放300人不限时的会议功能，腾讯乐享、TAPD腾讯敏捷协作平台、腾讯云CODING、腾讯工蜂（Git服务）、腾讯微云、腾讯企点、腾讯文档、腾讯问卷等多款在线办公产品在疫情期间为用户提供（限时）免费服务。

奇安信开发的蓝信携免费远程办公+远程签约助力中小企业疫后重建，2月10日对所有中小企业免费开放移动办公平台，向百万中小企业赠送价值1000万的远程签约服务，直到此次疫情结束。

微步在线免费提供安全DNS产品OneDNS，直至疫情结束。该产品具备多点联防、集中管控能力，通过云端平台实时查看员工和各分支机构的安全态势，自定义上网行为管理策略，实现全面管控。OneDNS能够有效防护勒索软件、钓鱼、木马、病毒、蠕虫和APT攻击等多种网络威胁，保证客户可稳定联网的同时保障远程办公中员工个人设备和企业数据的安全。

腾讯教育联合多家在线教育平台企业推出“腾讯教育【不停学】联盟”。腾讯企鹅辅导、腾讯英语君、腾讯ABCmouse 、腾讯课堂在疫情期间为湖北师生免费提供线上教学课程及教辅服务；微信读书上线免费科学防疫书单，腾讯视频免费向公众开放60部优质影视内容。

爱奇艺知识联合近百家头部教育机构发起“停课不停学”计划，提供超2000场免费直播课，及近万门免费精品录播课。阅读App上线免费阅读专区，将部分优质付费内容转免一个月，陪伴读者开启幸福阅读时光。

百度携手北京四中网校，组建“K12空中课堂”，免费为全国各地K12公立学校提供在线智慧直播教学平台服务和教学资源，提供“平台+资源+教学模式+培训”一体化解决方案，满足各地学生的学习需求，实现“停课不停学”。

恒安嘉新旗下“阳光守护”产品同步上线多项针对性服务， “教师版”面向教师群体提供服务，帮助教师抗击疫情特殊时期，实现“停课不停学”，高效完成工作。在老师的监管下，让学生 “专心上课学习，学业不耽误，成绩不下滑”。

5、助力公安行动：打击诈骗及非法交易

腾讯安全团队成立专项小组予以重点打击不法分子利用疫情实施电信网络诈骗、传谣/造谣、违法贩卖/宰杀野生动物等行为，截至2月5日24时，腾讯守护者计划安全团队移交用户举报线索并协助警侦破涉疫情诈骗案件602起，抓获涉案嫌疑人235名；腾讯110及腾讯举报中心共计处理涉疫情相关违规账号超过1.9万个。对共计350个确认存在违规售卖濒危野生动物制品行为的帐号进行阶梯式处罚。

美团安全事务部全力保障公安机关快速调证和协查工作。截至2月17日，配合支持公安机关侦办与疫情相关的违法犯罪行为共 52起，破获29起， 抓获嫌疑人 56 名。同时配合网安部门开展平台内野味餐食交易信息排查工作，对涉及相关野生动物关键词的商家进行下线，控制重大公共卫生风险，配合全力打好疫情防控阻击战。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。疫情爆发以来，各企业在自身岗位上努力奋战，为防控疫情工作提供多方面支援，有力的彰显了广大互联网企业的担当和社会责任感，为打赢疫情防控阻击战提供了坚实可靠的支持力量。